Acheter et vendre sans blabla pour éviter les tracas

Outilly bouscule les codes et prend le contre-pied des plateformes actuelles : sur son site, pas de messagerie personnelle ni de négociations à répétition voire abusives. Si un utilisateur s’intéresse à un produit, il peut l’acheter directement ou bien faire une seule et unique proposition au vendeur. Et s’il souhaite lui poser une question avant d’acheter, il peut sélectionner celle de son choix dans une liste de questions pré-écrites.

S’ils ne peuvent pas communiquer directement entre eux, c’est d’abord pour limiter les comportements inappropriés (propos injurieux ou manque de politesse). L’utilisateur sélectionne la ou les question(s) de son choix et le vendeur peut y répondre de manière personnalisée. Bien sûr, lorsqu’il a déjà répondu à une question de la liste, sa réponse apparaît sur la page de son produit et la question ne peut plus être posée à nouveau.

Pour Christophe VINCENT, son fondateur, c’est une façon de limiter les dérives trop souvent présentes sur les plateformes concurrentes : “Vendre un objet d’occasion, ça devient vite le chantier car la négociation est systématique et sans limite. Quand je m’intéresse à un produit, je l’achète. Ou alors, c’est que le prix de vente n’est pas cohérent : dans ce cas le vendeur peut accepter mon offre ou simplement me faire lui-même une contre-offre plus cohérente.”

“Pour aller encore plus loin, nous avons décidé de ne pas afficher le pseudonyme, ni le nom et le prénom du vendeur ou de l’acheteur avant qu’une vente ne soit conclue entre les deux. Les transactions sont plus justes et neutres, fondées sur la valeur du produit et non pas sur des critères géographiques ou ethniques. C’est aussi une manière de lutter contre les discriminations qu’on peut retrouver sur d’autres plateformes.”
Une plateforme qui évolue avec ses consommateurs.

Le marché de la seconde main continue de grandir à mesure que les habitudes des Français changent. Cela n’a jamais été aussi vrai depuis le confinement, de quoi donner un sens à la démarche de la start-up qui se veut en faveur d’une économie circulaire, pour limiter l’effet de surconsommation et donc, de surproduction. D’ailleurs, Outilly a remporté son premier concours organisé par Shine en 2020 qui récompensait les “start-up aux projets à fort impact environnemental.”

Christophe précise : “Il est parfaitement possible de s’équiper en dehors des circuits traditionnels proposés par les grandes enseignes. Il suffit d’entrer dans une démarche de consommation plus durable. On a tous des pots de peinture inutilisés ou des outils qui prennent la poussière. Moi-même j’ai pris l’habitude d’acheter mes outils d’occasion quand j’en ai besoin, puis de les revendre quand mes travaux sont terminés. Du coup, j’en fais profiter les autres facilement et je fais des économies.”
Une plateforme qui sécurise vos transactions jusqu’au bout

Sur Outilly, les utilisateurs ne peuvent pas payer ailleurs que sur la plateforme. “C’est la seule façon de pouvoir éviter les arnaques et de protéger nos utilisateurs. Nous conservons l’argent tant que l’acheteur n’est pas satisfait de sa commande.”

Les utilisateurs peuvent se faire livrer en point relais ou récupérer leur colis en main propre. Pour ce dernier, Outilly a mis en place un système qu’elle décrit comme infaillible : “l’acheteur, s’il est satisfait, dégaine son téléphone et présente un QR code au vendeur. Ce dernier n’a plus qu’à le scanner avec son téléphone pour être payé instantanément. Pour percevoir son gain, le vendeur doit impérativement valider son profil en nous soumettant une pièce d’identité et un RIB en cours de validité.”

En cas de problème, la start-up propose un SAV disponible tous les jours de la semaine, soit par chat, soit par téléphone. “On tient à ce que nos utilisateurs ne soient pas laissés-pour-compte. Depuis notre ouverture en février 2020, nous sommes fiers d’avoir satisfait 100% de nos clients ayant sollicité nos équipes SAV.”